Mon collègue William écrit une première chronique dans NOVAE. Edelman lance une conversation intitulée goodpurpose, fondée sur des données d’une recherche que nous avons effectuée, qui fait ressortir que les consommateurs ne sont plus cyniques face aux entreprises qui mettent de l’avant des objectifs sociaux. Les entreprises et les consommateurs peuvent s’engager dans une démarche de responsabilité sociale mutuelle et le ROI (return on investment) des entreprises peut se convertir en Return on involvement ; le market share en share of relationship.
